ServiceNow + Asana
L’intégration d’Asana à ServiceNow aide les équipes informatiques à réduire le travail à effectuer à la main grâce à la création automatique de tâches sur Asana. Les équipes bénéficient d’une visibilité entre les plateformes et accèdent aux informations requises (statut, contexte, etc.) en temps réel.
À propos de ServiceNow
La plateforme ServiceNow génère des processus numériques qui permettent à vos employés de gagner en liberté dans leur travail en s’affranchissant des contraintes imposées par un logiciel. Cet outil bénéficie également à vos clients qui obtiennent un service adéquat en temps opportun.
Les avantages de ServiceNow + Asana
Connectez vos outils de travail
Les équipes qui utilisent ServiceNow pour automatiser la gestion des incidents peuvent déclencher la création d’une tâche Asana lorsqu’une condition prédéfinie est remplie. Par exemple, si le service informatique enregistre un problème d’un certain niveau de sévérité dans ServiceNow, la création d’une tâche Asana est automatiquement déclenchée pour que les équipes en contact avec la clientèle puissent surveiller les retours et préparer rapidement des communiqués.
Automatisez les processus internes
Les équipes de service interne qui utilisent ServiceNow pour suivre et gérer les tickets des employés reçoivent souvent des demandes associées à des actions en dehors de ServiceNow (demandes de matériel ou réponse à une question à propos de la paie, par exemple). Cette intégration permet de créer des processus interconnectés entre ServiceNow et Asana (actions, mises à jour, etc.).
Associer ServiceNow à Asana
Voici comment configurer l’intégration :
- Connectez-vous à votre compte ServiceNow et accédez à la boutique en ligne de ServiceNow.
- Recherchez Asana et cliquez sur « Get » (Obtenir)
- Suivez les instructions disponibles ici.
- Accédez à Flow Designer pour commencer à utiliser les actions Asana.
En savoir plus et obtenir de l’aide
Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’intégration Asana pour ServiceNow, consultez notre guide.
Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d’aide, contactez l’équipe d’assistance d’Asana.
Collaborer sans effort grâce à Asana
Des petites tâches aux grands objectifs, Asana organise toutes les activités de vos équipes pour leur permettre d’identifier les tâches à accomplir, leur priorité et la marche à suivre pour y parvenir. Lancez-vous gratuitement sur Asana et bénéficiez d’un outil intuitif, suffisamment puissant pour gérer l’ensemble de votre entreprise. En savoir plus sur Asana.