ServiceNow + Asana

À propos de ServiceNow

La plateforme ServiceNow génère des processus numériques qui permettent à vos employés de gagner en liberté dans leur travail en s’affranchissant des contraintes imposées par un logiciel. Cet outil bénéficie également à vos clients qui obtiennent un service adéquat en temps opportun.

Les avantages de ServiceNow + Asana

Avec ServiceNow + Asana optimisé par Unito, vous pouvez automatiquement envoyer des tâches Asana depuis ServiceNow, remplir vos demandes ServiceNow avec des informations sur les tâches Asana, ou les deux simultanément grâce à la synchronisation bidirectionnelle.

Cas d’utilisation

1. Favorisez la collaboration entre les équipes commerciales et IT : alignez les équipes IT, les chefs de projet, les chefs de produit, les spécialistes du marketing ou les parties prenantes sur Asana concernant le travail en cours dans ServiceNow grâce à des mises à jour en temps réel. Reliez automatiquement les statuts, les commentaires, les pièces jointes et toutes les modifications grâce à la synchronisation bidirectionnelle.
2. Échangez avec des organisations externes : partagez des mises à jour et des informations avec vos clients, vos prestataires ou d’autres contacts externes dans différents outils, le tout depuis Asana.
3. Migration parallèle des données : transférez les données directement de ServiceNow vers Asana, tout en synchronisant les deux applications aussi longtemps que nécessaire pour garantir une migration fluide.

À propos d’Unito

La plateforme d’intégration Unito permet aux utilisateurs d’Asana de transformer leurs tâches en éléments dans plus de 50 autres applications et outils plébiscités grâce à une synchronisation bidirectionnelle en temps réel.

En tant que partenaire stratégique d’Asana, Unito simplifie vos intégrations grâce à un générateur de flux sans code entièrement configurable. Ainsi, vous n’avez pas besoin d’écrire de code personnalisé et vous pouvez bénéficier d’une grande flexibilité pour vos processus IT et de gestion des tickets.

Essayer Unito gratuitement

Associer ServiceNow à Asana

1. Inscrivez-vous à Unito (avec un essai gratuit).
2. Connectez Asana et ServiceNow à Unito.
3. Définissez une direction de flux unidirectionnelle ou bidirectionnelle. Cela indique à Unito où créer automatiquement des tâches ou des éléments de travail.
4. Ajoutez des règles si vous souhaitez filtrer certaines tâches ou certains éléments lors de la synchronisation. Choisissez par exemple de ne synchroniser que les tâches comportant certaines étiquettes.
5. Reliez les champs des tâches et des éléments au cas par cas grâce à un tableau de mappage des champs. Cette étape détermine également le sens de synchronisation des mises à jour en temps réel.
6. (facultatif) Vous pouvez choisir d’ajouter toutes les données historiques ou de synchroniser uniquement les tâches ou les éléments de travail nouvellement créés.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez cet article pour découvrir comment connecter Asana et ServiceNow ou essayez le guide général de création de flux d’Unito.

Champs pris en charge dans Unito

Unito prend en charge des dizaines de champs sur Asana, notamment le nom de la tâche, la description, les commentaires, les responsables, les étiquettes, les pièces jointes, les dates, ainsi que des champs personnalisés pour offrir un niveau de customisation plus poussé que toute autre solution d’automatisation ou d’intégration.

Voici la liste complète des types de champs ServiceNow pris en charge dans Unito.

En savoir plus et obtenir de l’aide

Pour en savoir plus, consultez le centre d’aide d’Unito.

Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d’aide, contactez l’équipe d’assistance d’Unito.